La reyna by Rey piel aceptará devoluciones solo cuando se cumplan las siguientes condiciones:

1. Se aceptarán devoluciones en los productos hasta 15 días naturales después de la entrega del producto. Asimismo, indicar que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
2. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente, más allá de la mera comprobación del mismo.
3. El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
4. El consumidor también ha de poder devolver los productos por los medios que estime convenientes y en caso de que utilice la agencia de transporte que ofrezca la empresa, los gastos de envío los deberá pagar el cliente.
5. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
6. Si el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a La reyna by

En el caso de que las condiciones expuestas en el primer punto de esta página se cumplan, el cliente tiene que enviar un email a lareynabyreypiel@hotmail.com indicando:

• Motivo del cambio.
• Número de pedido.
• Número de teléfono.

Una vez devuelto el producto se examinará que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y, en caso de que todo esté correcto, procederemos a notificarte el estado de la devolución y te abonaremos en el mismo método de pago que fue utilizado para la compra el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico. El cliente puede devolver el producto mediante el método que considere.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de tres meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En el caso de las reparaciones, informar que el plazo de garantía es de tres meses desde el momento en el que el producto es entregado al cliente.

En el caso de las reparaciones no existirá derecho de desistimiento en virtud del artículo 103. A la ley general para defensa de consumidores y usuarios.

En La Reyna By Piel conocemos la importancia y el valor que da el cliente a la tramitación de la llegada de su pedido, por eso trabajamos con GLS que les garantiza la llegada del pedido EN 24/48H.

En compras inferiores a 40€ (precio no incluido) el coste del envío será de 5,99€.

En compras superiores a 40€ (precio incluido) el envío será totalmente gratuito.